Esta Política de Reembolso e Devoluções é aplicável aos serviços oferecidos pela Custom Games, especializada na criação e desenvolvimento de games personalizados para empresas.

1. Visão Geral
Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes ao oferecer serviços de alta qualidade na criação de games personalizados. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode haver a necessidade de reconsideração dos termos acordados. Esta política estabelece as condições e procedimentos para reembolso e devoluções.

2. Serviços Prestados
Os serviços oferecidos pela Custom Games são inteiramente personalizados, desenvolvidos sob medida de acordo com as especificações e necessidades individuais de cada cliente. Devido à natureza exclusiva desses serviços, não oferecemos devoluções ou reembolsos após a aprovação do projeto inicial e o início do desenvolvimento.

3. Cancelamento de Serviços
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço antes da fase de desenvolvimento, ou seja, antes da aprovação do projeto final. Neste caso, a Custom Games reembolsará 50% do valor pago, retendo a outra metade para cobrir custos administrativos e de planejamento já incorridos.

4. Fases de Aprovação
A Custom Games trabalha em estreita colaboração com o cliente durante todo o processo de desenvolvimento, garantindo que cada fase do projeto seja aprovada antes de avançar para a próxima etapa. Após a aprovação de cada fase, não será possível solicitar alterações sem custos adicionais, e não haverá possibilidade de reembolso.

5. Exceções
Em casos excepcionais, como a impossibilidade técnica de concluir o projeto devido a limitações não previstas inicialmente, a Custom Games avaliará a situação em conjunto com o cliente para determinar a possibilidade de reembolso parcial ou a reformulação do projeto.

6. Prazo para Solicitação de Reembolso
Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito e enviadas para a Custom Games dentro de 7 dias corridos após o cancelamento do serviço. Após este período, não serão aceitas solicitações de reembolso.

7. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 95049-7413.